日本为填补赴日游客下滑的空缺，把目光投向了印度。2025年印度赴日游客首次突破31万人次，同比增长35.2%。可这一举措却让日本民众和从业者疯狂吐槽。
日本把目光投向印度游客填补空缺，看似找对了方向，实际却没料到文化和生活习惯的差异会引发这么多矛盾，这些问题不是谁故意找茬，而是长期形成的习惯和环境差异导致的，根本不是短期内能调和的。
印度乘客如厕后用水冲洗，在他们眼里是很正常的清洁方式，这和印度本土的卫生设施配置、生活习惯密切相关，印度很多地方的厕所都配有专门的冲洗装置，他们早就习惯了这种更彻底的清洁方式，压根没意识到在飞机上这么做会出问题。
可日本航司空舱的厕所是按照用纸擦拭的习惯设计的，没有对应的防水和排水设计，大量用水冲洗后，污水积在地面排不出去，不仅脏乱，时间久了自然会有异味，清洁起来格外费劲，空乘人员每天要反复清理好几次，工作量大大增加，自然不愿执飞这样的航线。
而擅自换座的纠纷，本质上是对规则的认知差异，印度游客可能觉得换个座位不是什么大事，没必要太较真，可日本航空对座位管理有严格的规定，这种认知上的偏差很容易引发矛盾，不是哪一方的错，就是习惯和规则意识不一样。
落地日本后，矛盾转移到酒店行业，尤其是京都的酒店，这和京都酒店的定位以及印度游客的出行习惯完全不匹配。
京都的酒店主打安静、雅致，看重公共区域的秩序，这是长期以来日本服务业形成的风格，也是京都作为千年古都的文化氛围决定的，不管是本地客人还是之前的外国游客，大多能适应这种氛围，自觉遵守公共秩序。
但印度游客大多是团队出行，习惯了集体活动的热闹氛围，他们可能觉得在公共区域大声交流、聚集聊天是很自然的事，没意识到需要保持安静，这种行为在京都酒店看来就是破坏了原本的秩序。
更关键的是，双方都没有提前做好应对这种差异的准备。日本旅游业只看到了印度游客增长的数字，却没提前了解印度游客的生活习惯，航空公司没有针对这种清洁习惯调整机舱厕所的设计，也没有提前告知乘客机舱内的使用规则。
酒店方面，尤其是京都的酒店，也没和印度旅行团提前沟通，没明确告知酒店的规矩，只是按照以往的标准来要求，自然会觉得印度游客的行为难以接受。
而印度游客这边，很多人是第一次到日本，对日本的文化礼仪、公共场所的规则并不了解，旅行团也可能没有提前做好引导，没告诉他们在飞机和酒店里需要注意什么，导致他们不知不觉就引发了纠纷。
印度游客的这些行为，放在他们自己的生活环境里其实都很正常，团队出行的热闹、不同的清洁方式，都是长期在本土环境中形成的，不是他们故意要破坏规则或者不讲卫生。而日本民众和从业者，习惯了本国严谨的规则、整洁的环境和内敛的氛围，突然面对差异这么大的游客群体，自然会觉得不适应，吐槽也就在所难免。
这种矛盾的核心的是，日本只考虑了数量上的填补，却忽视了不同游客群体背后的习惯差异，没有提前搭建起沟通和适应的桥梁，而印度游客也缺乏对目的地文化规则的了解，双方的信息不对称和习惯硬碰撞，才让原本的好事变成了纠纷不断的麻烦事，这些问题不是靠指责某一方就能解决的，本质上是不同环境下形成的生活方式和规则体系之间的冲突，短期内很难彻底缓解。
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